/ O firmě

Politika kvality

Firma poskytuje služby, které svoji kvalitou zajišťují její úspěch a prosperitu :

Našim cílen je spokojený zákazník
Klademe pro důraz na profesionální komunikaci, včasnost naší reagence, spolehlivost, konkurenceschopnost a zejména na porozumění potřebám zákazníkům.

Našim cílem je neustálé zlepšování procesů
Naše jednotlivé pracovní činnosti chápeme jako součást procesů poskytování služeb, které mají další návaznosti a souvislosti. Naši práci a procesy měříme a stanovujeme ukazatele pro jejich další zlepšování.

Naším cílen je předcházení chybám
Jestliže jsme schopni určit, v čem byla nebo by mohla být chyba, jsme potom schopni tuto chybu kvalifikovat a kvantifikovat. Můžeme potom systematicky pracovat na odstranění možností jejího výskytu.

Naším cílem je prosperita firmy
Víme, že jedině spokojený zákazník je předpokladem pro prosperitu a další rozvoj firmy.

V naší práci se proto řídíme následujícími zásadami:

Kvalitní management je základem řízení
Všichni vedoucí úseků firmy jednají v souladu se strategií firmy a touto politikou kvality a jsou příkladem pro ostatní zaměstnance firmy.

Motivace je důležitým stimulem pro zaměstnance
Jedině zaměstnanec zainteresovaný na kvalitě služby a loajální k firmě je schopen překonat subjektivní bariéry.

Definice odpovědnosti za svěřené úkoly je východiskem hodnocení
Každý zaměstnanec firmy plně odpovídá za kvalitu a zlepšování odvedené práce a svým vystupováním podporuje strategii a cíle firmy.

Teamwork je předpokladem rozvoje firmy
Jedině týmová práce kreativních a motivovaných zaměstnanců a jednotlivých úseků či oddělení jsou základním předpokladem úspěchu celé firmy.

Kvalifikované služby poskytne jen kvalifikovaný zaměstnanec
Neustálým zvyšováním kvalifikace všech zaměstnanců vytváříme podmínky pro zvyšování kvality portfolia firemních služeb.

Bez znalosti a respektu práva není kvalitní služby
Veškeré činnosti provádíme v souladu s platnými obecně závaznými předpisy a podle
 požadavků a nařízení příslušných orgánů.

Kooperace s profesními partnery usnadňuje reakce na změny chování trhu
Aktivně se účastníme práce v profesních organizacích, analyzujeme chování konkurence a
spolupracujeme s místními úřady.